• Letztes Bestelldatum: 12:00
• Auftragsabwicklung: 1-3 Tage (Montag-Freitag)
• Auftragsdurchlauf: 4-9 Tage (Montag-Freitag)
• Immer kostenloser Versand

Sie haben Ihre Bestellung aufgegeben. Und jetzt?

Sie erhalten zunächst eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung. Diese E-Mail signalisiert Ihnen, dass Ihre Bestellung in unserem Versandsystem eingegangen ist und unser Team mit der Bearbeitung begonnen hat.

Im Durchschnitt versenden wir Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen (normalerweise abhängig vom aktuellen Volumen und auch der Tageszeit, zu der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben).

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Ihrem Sendungsverfolgungscode. Danach dauert es in der Regel etwa 4-9 Werktage, bis Ihre Bestellung eintrifft – auch hier hängt dies vom aktuellen Volumen, Ihrem Standort und einigen weiteren Faktoren ab.

Stornierungen

Oh je, etwas ist passiert und Sie müssen Ihre Bestellung jetzt stornieren? Das ist möglich. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@carryquest.nl mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns darum (und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis). Dies müssen Sie allerdings VOR dem Versand der Bestellung tun. Sie können das Paket später auch noch zurückschicken, allerdings fallen dann zusätzliche Kosten für die Rücksendung an.

Beschädigte oder falsche Artikel?

Das Warten hat ein Ende, Sie reißen das Geschenkpapier ab und können es kaum erwarten, es zu verwenden – aber Moment mal, irgendetwas stimmt nicht!

Es könnte eine Beschädigung sein, die falsche Größe oder vielleicht eine andere Farbe. Die häufigste Ursache ist einfach menschliches Versagen – wir entschuldigen uns also und lassen das Problem beheben.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets über info@carryquest.nl zusammen mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung finden, mit der Sie zufrieden sind.

Verspätete Bestellungen

Mal sehen – maximal 3 Werktage für die Bearbeitung, 4 für den Transport, das bringt uns zum Worst-Case-Szenario von 9 Werktagen, bis Sie das Paket in den Händen halten sollten.

Sind Sie am 9. Tag und immer noch kein Paket? Überprüfen Sie zunächst den Tracking-Code. Warten Sie bitte noch mindestens drei Tage. Wenn immer noch nichts passiert, kontaktieren Sie uns bitte über info@carryquest.nl. Unser Kundenservice wird umgehend Maßnahmen ergreifen.

Kontakt

• Telefonnummer: +31631316121
• E-Mail: info@carryquest.nl

Adresse
CarryQuest® Eindhoven , Twentelaan 6, 5628BJ, Eindhoven

Firmennummer: 62747509
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL001690139B55